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Vos questions fréquentes
C'est quoi la détaxe ?
La détaxe est un dispositif fiscal permettant aux voyageurs résidant en dehors de l'Union européenne (UE) de récupérer la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) payée sur des achats effectués lors de leur séjour dans l'UE. Ce mécanisme vise à encourager le tourisme en offrant aux visiteurs internationaux la possibilité de réaliser des économies sur leurs dépenses.
En pratique, les voyageurs éligibles peuvent demander un remboursement de la TVA sur les biens qu'ils emportent avec eux à leur retour dans leur pays de résidence. Cette procédure nécessite généralement la validation des documents de détaxe par les autorités douanières lors de la sortie du territoire de l'UE.
Il est important de noter que la détaxe s'applique uniquement aux biens exportés dans les bagages personnels du voyageur et non aux services ou consommations sur place. De plus, chaque pays de l'UE peut fixer des conditions spécifiques, telles que des montants d'achat minimums, pour bénéficier de ce remboursement.
En résumé, la détaxe offre aux voyageurs internationaux une opportunité de récupérer la TVA sur leurs achats effectués dans l'UE, contribuant ainsi à rendre leur expérience de shopping plus avantageuse.
Qui peut bénéficier de la détaxe avec Zapptax ?
Vous pouvez profiter de la détaxe si vous remplissez ces trois conditions :
- Vous résidez hors de l’Union européenne (UE)
- Vous avez au moins 16 ans
- Votre séjour dans l’UE dure moins de six mois
Quels documents fournir ?
- Si vous avez un passeport d'un pays non-membre de l'UE: Il suffit d’en télécharger une copie.
- Si vous avez un passeport d'un pays membre de l'UE: Ajoutez un document prouvant votre résidence hors de l’UE (ex. carte consulaire, attestation d’expatrié, settled/pre-settled status au Royaume-Uni, green card, etc.).
Quels types d'achats sont éligibles à la détaxe ?
Tous vos achats.
Tous vos achats sont éligible à la détaxe pour autant que vous emmeniez les articles dans vos bagages personnels, lorsque vous quittez l’UE.
Exceptions :
- Tabacs manufacturés (les cigarettes électroniques et e-liquides sont éligibles).
- Les moyens de transports tels que karts, quads, motoneiges, ULM (les vélos, vélos électriques < 250 watts, remorques et caravanes sont éligibles).
- Les pièces mécaniques des véhicules tels que pneus, freins, pièces moteurs…
- Armes à feu, produits explosifs, espèces protégées, stupéfiants, psychotropes…
- Les produits pétroliers.
- Certains biens culturels de grande valeur.
En cas de doute, contactez-nous via le chat.
Les services (hôtels, restaurant, taxis…) et les achats à caractère commercial ne sont pas éligibles à la détaxe.
Où puis-je utiliser Zapptax ?
Dans quels pays ?
- en France,
- en Belgique,
- et en Espagne.
D’autres pays se rajouteront à cette liste prochainement.
Dans quelles enseignes ? Dans n’importe quel magasin, à condition d’obtenir une facture au nom de Zapptax.
Et en ligne ? Oui ! Sous réserve également d’obtenir une facture au nom de Zapptax.
En combien de temps vais-je recevoir mon remboursement ?
Nous mettons tout en œuvre pour vous rembourser sous 1 à 3 semaines, l’un des délais les plus rapides du marché !
Il arrive cependant que des facteurs externes – comme des délais administratifs des autorités fiscales ou une forte affluence (été, fêtes de fin d’année) – allongent ce délai de quelques jours ou semaines.
Ce qui est certain : votre remboursement est garanti dès lors que votre bordereau de détaxe est validé. Depuis notre lancement en 2017, nous avons remboursé sans exception tous les bordereaux validés qui nous ont été présentés.
Une équipe disponible, à tout moment
Besoin d'aide ? Nous sommes là, 24/7.



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