Un service client dédié pour vous et vos clients
Des questions ?
Un accompagnement sur mesure aussi bien pour vos équipes que pour vos clients. Notre service client réactif répond à toutes les questions, facilite la détaxe et assure une expérience sans friction.
Vos questions fréquentes
Qu’est-ce que la vente en détaxe ?
La vente en détaxe permet aux commerçants de l’Union européenne (UE) d’offrir à leurs clients internationaux la possibilité de récupérer la TVA payée sur leurs achats en boutique.
Ce service est un véritable levier de recrutement et de croissance, en attirant plus de voyageurs et en boostant les ventes.
Qui peut en bénéficier ?Seuls les clients résidant hors de l’UE – voyageurs internationaux, expatriés français vivant à l’étranger, etc. – sont éligibles à la détaxe
Comment fonctionne Zapptax ?
Avec Zapptax, la détaxe se fait en 3 étapes simples
1. Download & register: Your customer downloads the Zapptax app for free, signs up, and enters their travel dates.
2. Upload invoices: At the time of purchase, you issue a standard VAT invoice in the name of Zapptax.Your customer takes a photo of the invoice and uploads it directly via the app.
Billing addresses to use on the invoice:
- France: Zapptax, 23 rue Jean-Jacques Rousseau, 75001 PARIS
- Belgium: Zapptax, Rue du Boulet 42, 1000 BRUSSELS – VAT: 0670 776 774
- Spain: Zapptax, Bravo Murillo 52 1-3, 28003 MADRID – VAT: N0173919B
Y a t’il des frais de gestion à charge du commerçant ?
Non.
Le service de détaxe Zapptax est entièrement gratuit pour le commerçant.
Les frais de gestion sont déduits du montant de TVA remboursé par Zapptax à votre client.
Quelle preuve d’achat dois-je fournir à mes clients ?
La preuve d’achat doit être une facture avec TVA au nom de Zapptax, indiquant :
Mon client peut-il obtenir la détaxe sur mon site e-commerce ?
Oui, c'est possible.
Si votre client réside hors de l’UE, il peut commander sur votre site avant même son arrivée en Europe et faire livrer ses achats en France, Belgique ou Espagne, que ce soit chez des proches ou en point relais.
Lors de son passage en Europe, il pourra récupérer ses articles et les emporter dans ses bagages personnels
Laissez-vous inspirer par notre blog
De l’expérience client aux solutions d’optimisation pour les commerçants, Zapptax vous aide à décrypter les tendances qui transforment le secteur. Explorez ces insights sur notre blog.
