ZappTax
23, rue JJ Rousseau,
75001 PARIS
Numéro de TVA non requisSIRET : 830.041.844.00010 (parfois demandé)
ZappTax
42, Rue du Boulet
1000 BRUXELLES
Numéro de TVA : 0670 776 774 (requis)
ZappTax
Calle C. Bordiu, 35 1A 108
28003 MADRID
Numéro de TVA : N0173919B (requis)
ZappTax
Old Station Road
LOUGHTON IG10 4PL
Numéro de TVA non requisAu Royaume-Uni,- Pour les achats en magasin d’un montant inférieur à £250, un simple reçu avec les détails de la TVA suffit!- Pour vos achats en ligne, une facture au nom de ZappTax est toujours requise, quelque soit le montant.
- Demandez des factures au nom et à l’adresse de ZappTax lors de vos achats.
- Veillez à ce que votre profil sur l’application soit complet (adresse de résidence, photo du passeport, choix d’une méthode de remboursement, etc.).
- Créez votre voyage dans l’appli puis prenez vos factures en photo et téléchargez-les sur l’application.Attention, ces photos doivent :- Mieux vaut ne même pas mentionner au commerçant que vous souhaitez cette facture pour pouvoir détaxer vos achats. Cela risque souvent de créer la confusion auprès du personnel du magasin qui pourrait vous éditer automatiquement un bordereau de détaxe.- Être de bonne qualité (texte clair et lisible).- Avoir les quatre bords bien visibles et dégagés.- Être bien à plat (pas d’angle ou d’inclinaison).
- Nous vous envoyons vos documents de détaxe (vos “bordereaux”) par e-mail un peu avant votre départ (ou plus tôt si vous en faites la demande).
- Imprimez-les avant de vous rendre à l’aéroport ou à la frontière.
- Avant d’enregistrer vos bagages à l’aéroport ou bien au moment du passage d’une frontière terrestre, scannez votre bordereau à une borne électronique ou faites le tamponner par un agent douanier
- Prenez une photo de votre document de détaxe tamponné (cette étape n’est pas nécessaire si vous avez scanné votre document)Consultez les sections ci-dessous pour des informations spécifiques relatives à chaque pays (France, Belgique, Espagne et Royaume-Uni).
- Nous vous remboursons sous 24 heures
Au moment de finaliser votre commande, entrez l’adresse ZappTax communiquée plus haut (correspondante au pays où vos achats seront livrés) dans le champ « adresse de facturation » (attention : nous ne pouvons traiter les simples « confirmations de commande » ou des factures adressées à votre nom).
Exemple 1 : livraison en France d’un achat fait sur un site français -> pas de problème
Exemple 2: livraison en France d’un achat fait sur un site au Royaume-Uni -> le e-commerçant britannique doit posséder un numéro de TVA enregistré en France (c’est à dire un numéro de TVA commençant par “FR”). C’est le cas pour la plupart des e-commerçants.
Pays | Minimum |
---|---|
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€ 175 |
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€ 125 |
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pas de minimum |
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pas de minimum |
Vous faites un achat de 125€ (TVA incluse) dans un magasin, et, le jour suivant, un achat de 75€ dans un autre magasin. Le total de vos achats est de 200€ et vous pouvez utiliser ZappTax !
France,
Espagne,
Royaume-Uni et
Belgique. D’autres pays se rajouteront à cette liste prochainement.
Dans n’importe quel magasin, à condition d'obtenir une facture au nom de ZappTax.
Oui ! Sous réserve également d’obtenir une facture au nom de ZappTax.
ZappTax
23, rue JJ Rousseau
75001 PARIS
Numéro de TVA non requisSIRET : 830.041.844.00010 (parfois demandé)
ZappTax
42, Rue du Boulet
1000 BRUXELLES
Numéro de TVA : 0670 776 774 (requis)
ZappTax
Calle C. Bordiu, 35 1A 108
28003 MADRID
Numéro de TVA : N0173919B (requis)
ZappTax
Old Station Road
LOUGHTON IG10 4PL
Numéro de TVA non requisAu Royaume-Uni,- Pour des achats en magasin d’un montant inférieur à £250, un simple reçu avec les détails de la TVA suffit !- Pour vos achats en ligne, une facture au nom de ZappTax est obligatoire.
Envoyez-la en pièce jointe (et non en simple "transfert d’e-mail") à support@zapptax.com mais en vous assurant de le faire à partir de l'adresse de messagerie correspondant à votre compte ZappTax.
Ou
Envoyez-la en pièce jointe (et non en simple "transfert d'e-mail") sur le chat.
Si vous n’avez pas d’autre option, prenez une capture d’écran de votre facture (sur votre téléphone) ou bien prenez une photo de la facture à travers votre écran d’ordinateur.
- Les 4 bords de votre facture soient clairement visibles (avec un léger dépassement).- Notez que nous ne pouvons traiter les « confirmations de commande » ou factures adressées à votre nom.
- La qualité de l’image nous permette de traiter votre facture (toutes les informations doivent être lisibles).
- Le document est bien à plat (pas d’angle ou d’inclinaison).
- Complétez l’adresse vous-même à la main.
- Vous ne pouvez pas rajouter l’adresse de facturation ZappTax manuellement.
- Procédez comme suit:- Dans la plupart des cas, nous serons en mesure traiter votre remboursement.
- Demandez au personnel du magasin de tamponner votre reçu avec le cachet du magasin.
- Ecrivez “acheté au nom de ZappTax” à la main sur le reçu.
- Rajoutez votre nom et prénom à la main sur le reçu.
- Datez et signez le reçu.
- Prenez une photo du reçu annoté.
- Identification du magasin (nom et adresse).
- Date.
- Numéro de facture.
- Description de chaque article.
- Taux de TVA pour chaque article (important pour les magasins vendant des produits soumis à des taux de TVA différents comme les grossistes, pharmacies, FNAC…)
- Taux de TVA et montant total (par taux de TVA).
- Identification de l’acheteur (nom et adresse de ZappTax).
- Demander à votre hôtel.- Nous avons d’autres petites idées pour supprimer cette contrainte à l’avenir !
- Tenter de trouver un moyen d’imprimer à l’aéroport.
Si vous avez un passeport de l’UE, munissez-vous également d’un document prouvant que vous résidez hors de l’UE. Pour les ressortissants français, idéalement la carte consulaire ou l’inscription au registre des français de l’étranger, les autres preuves de résidence - permis de travail, permis de résidence - n’étant pas toujours considérées comme suffisantes.- Tous les articles listés sur votre bordereau de détaxe (ils ne peuvent en principe avoir été utilisés et il est conseillé de les présenter dans leur conditionnement d’origine).
- Electronique (France et Espagne) : présentez le code-barres de votre bordereau au lecteur électronique d’une borne en libre service (appelée PABLO en France, DIVA en Espagne).- Dans certains cas, pour vos bagages à main, vous serez obligé (pour certaines catégories d’articles fragiles ou de grande valeur) ou vous préférerez (file d’attente plus courte, objets personnels ou onéreux) faire tamponner votre bordereau après le passage de la sécurité. Gardez à l’esprit que dans ce cas vous devez avoir les articles avec vous lors du passage en zone de transit et vous assurer au préalable qu’un bureau de douane sera disponible dans cette zone.
- Tampon : présentez votre bordereau à un agent en poste à un des bureaux de douane de l’aéroport.
France: +33 (0)1 78 90 04 42
Espagne: +34 910 607 358
Royaume-Uni: +44 207 04 82 473
Belgique: +32 (0)2 880 59 12