常见问题

请在应用上查看如何获取发票的说明。

- 在买单前索要一张抬头为 ZappTax 的发票。
- 大多数商店都能当场开具发票（他们的收银系统里有这个功能）。
- 向商店店员出示相应国家的 ZappTax 地址信息（请参照 ZappTax 法国、比利时、西班牙和英国的地址信息）。
- 商店有义务为您开具发票！您只需要向商店索要一张以“ ZappTax ”为抬头并包含完整地址的含有增值税信息的发票即可（你不需要提供任何开索要发票的理由）。
- 请不要索取商店的退税单，也不要提及退税，这有可能会使店员误会并给您商店自己的退税单。

- 当您在网上下单时，在发票地址 “invoice address” 处填写 ZappTax 的地址（你可能需要在下单前，先在电商网站上，个人账户中创建您的发票地址 invoice address）。
- 您可以在您的邮箱里，或者网站账户里找到发票（可能不是您下单后，而是要等到商品发货之后，才能收到或者查看发票）。
- 打印发票，然后将发票拍照上传至闪闪退税的应用上。

注意：

如果您无法打印发票（发票在您的手机或电脑上）：

请您用应用上注册的邮箱将发票以附件的形式（而非转发邮件）邮件发送给我们 [email protected]
或者
以附件形式（非转发）通过应用上的聊天对话框发给我们。

如果都不可行，您还可以手机截图或者将电脑上的发票拍照上传。

无论如何，请保证

- 发票的四个角可见；
- 所有的信息都清晰可读；
- 拍照角度保持水平，不要倾斜手机拍照。

- 我们无法审核“订单信息（邮件）”或者以您的姓名地址为抬头的发票 。

- 有时，商店无法立即开具发票（这种情况很少见）。 原因可能有：能够开具发票的人员不在，商店拒绝开具发票，商店开发票有特殊的程序，等等。
- 这种情况，请遵照以下步骤：

• 如果可以，让店员在小票上盖章；
• 请您在小票上写上“Bought on behalf of ZappTax” （以 ZappTax 的名义购买） ；
• 写上您的名字（可以看清名字）；
• 写上日期，并签名（可以是花式签名）；
• 拍下小票，并上传到应用。

- 将发票的所有页分别拍照；
- 所有的信息清晰可读；
- 发票的四个角可见；
- 发票一页 = 一张照片

- 尽快上传。
- 最好是在购物当天（尤其在高峰期，例如圣诞节，暑假等）。

收到一张“发票”，有一个需要填写发票抬头的空白方框

您可以自行填写闪闪退税（ZappTax）的名字和发票地址。

只有简单的购物小票

• 如果可以，让店员在小票上盖章；
• 请您在小票上写上“Bought on behalf of ZappTax” （以 ZappTax 的名义购买）；
• 写上您的名字；
• 写上日期，并签名；
• 拍下小票，并上传到应用。

大多数情况下，我们能够为您退税。

- 商店名称（名字和地址）
- 日期
- 发票号
- 对所购每件商品的简单描述
- 每件商品的增值税率（%）（这点对于出售增值税率不同的商品的商店十分重要，例如超市，药妆店，FNAC等）
- 增值税率和总额
- 买家信息（ZappTax 的名字和地址）