ZAPPTAX S.A. 一般条款与条件

I. 一般规定

本一般条款与条件旨在明确居所或惯常居所位于欧盟境外的旅客（以下简称“旅客”）使用 ZAPPTAX 应用程序的条款与条件。本一般条款与条件适用于 ZAPPTAX S.A. 与旅客（以下合称“双方”）因使用 ZAPPTAX 应用程序（以下简称“应用程序”）而建立的所有合同关系。

旅客提出的任何其他条款，或旅客自身的任何一般条款与条件，仅在事先获得 ZAPPTAX S.A. 明确书面接受的情况下方可对 ZAPPTAX S.A. 产生约束力。无论如何，如旅客已获接受的任何条款或一般条款与条件与本一般条款与条件存在冲突，应以本一般条款与条件为准。

旅客使用应用程序并访问其提供的服务，即视为旅客无保留地完全接受本一般条款与条件。

ZAPPTAX S.A. 未援引本一般条款与条件中的任何一项规定，并不构成其放弃日后援引该规定或本一般条款与条件中任何其他规定的权利。

如本一般条款与条件与双方合同关系中另行明确约定的特别条款存在不一致，则在该等特别条款已由双方明确并以书面形式订立的前提下，应以该等特别条款为准。

如本一般条款与条件中的一项或多项条款无效，该等无效不影响其他条款的有效性。双方承诺尽最大努力，以具有相同效果的有效条款替代无效条款。

II. 交易结构及基本要素

ZAPPTAX S.A. 与旅客因使用应用程序而形成的商业关系，旨在使旅客能够更便捷地收回其在法国购买动产（以下简称“商品”）所涉及的增值税（以下简称“VAT”）。该等商品必须同时用于私人用途（不包括任何商业或职业用途），并拟出口至欧盟境外。

为实现上述目的，ZAPPTAX S.A. 与旅客因使用应用程序而形成的合同关系由以下四项不可分割的交易组成：

旅客与 ZAPPTAX S.A. 订立一份购买委托协议（以下简称“购买委托协议”），据此，旅客（委托人）委托 ZAPPTAX S.A.（受托方）以 ZAPPTAX 自身名义但为旅客利益，向在法国设立的商家（第三方卖方）购买特定动产；
ZAPPTAX S.A. 免费授予旅客一项特别授权（以下简称“特别授权”），其含义依照《法国民法典》第 1987 条理解，使旅客可偶尔以 ZAPPTAX S.A. 的名义并代表 ZAPPTAX S.A.，按照下文第四条规定的方式和条件，向在法国设立的商家购买特定动产。该特别授权同时附带一项保管协议，适用于根据该授权购买的任何商品；
ZAPPTAX S.A. 随后按照下文第五条的规定，将在第一项交易框架内购买的商品转售给旅客；
按照下文第六条规定的条件和方式，向旅客返还其购买商品所涉及的 VAT。

上述各项交易的完成需要双方采取一致行动并交换相关信息，以避免发生有损双方利益的事件。因此，双方承诺在其能力范围内充分合作，以确保各自义务得到适当履行。

III. 有关旅客的信息及合同订立

为妥善完成上述第二条所述各项交易，旅客必须向 ZAPPTAX S.A. 提供 ZAPPTAX 应用程序使用申请表中要求的信息。

旅客可随时提供该等信息，但最迟不得晚于其通知 ZAPPTAX S.A. 不再打算购买其他商品之时，且无论如何不得超过旅客根据下文第五条第 1 款从 ZAPPTAX S.A. 购买第一件商品之月份后的三个月期限。

但作为对上一段规定的例外，旅客在首次使用应用程序之前，必须向 ZAPPTAX S.A. 提供一系列信息（以下简称“预先信息”），包括但不限于：

有关其住所或惯常居所的信息，该住所或惯常居所必须位于欧盟境外。为核实该信息，ZAPPTAX S.A. 可要求旅客提供护照副本或任何其他能够证明该信息真实性的文件；
旅客选择用于接收 ZAPPTAX S.A. 返还 VAT 的付款方式（银行账户、信用卡、PayPal、电子钱包等），以及根据所选付款方式所需的个人数据；
其在欧盟境内停留的最长时间。

除上述信息外，旅客在首次使用应用程序之前，还必须向 ZAPPTAX S.A. 确认并明确声明及保证，其在与 ZAPPTAX S.A. 的合同关系履行过程中购买的一件或多件商品将用于私人用途（不包括任何商业或职业用途），并将出口至欧盟境外。

ZAPPTAX S.A. 将根据从旅客处收集的信息，在获得全部预先信息及相关文件以及上一段所述声明后，通知旅客其是否接受与旅客订立合同。ZAPPTAX S.A. 保留拒绝订立合同的权利，尤其是在旅客不符合享受 VAT 免税条件的情况下，且无须说明拒绝理由。

当 ZAPPTAX S.A. 通过应用程序通知或激活旅客账户的方式接受旅客的使用申请时，双方之间的合同即告成立。

在合同关系存续期间，旅客可通知 ZAPPTAX S.A. 其相关信息发生变更，但该变更必须最迟在上述第二段所述期限届满之前通知 ZAPPTAX S.A.。如旅客在合同存续期间变更任何预先信息，ZAPPTAX S.A. 可决定立即终止其与旅客之间的合同关系，且无须说明理由。

IV. 购买委托协议、特别授权及保管协议

ZAPPTAX S.A. 一旦接受与旅客订立合同，旅客（委托人）即通过购买委托协议（“购买委托协议”）向 ZAPPTAX S.A.（受托方）授予一项“不具有代理公开效果的委托”，授权 ZAPPTAX S.A. 以其自身名义但为旅客利益，向在法国设立的商家或线上商家（以下简称“商家”）购买动产（以下简称“商品”）。

同时，ZAPPTAX S.A. 将免费向旅客授予一项特别授权（“特别授权”），使旅客可偶尔以 ZAPPTAX S.A. 的名义并代表 ZAPPTAX S.A. 向在法国设立的商家购买商品。该特别授权仅授予旅客本人，旅客在任何情况下均不得委托任何第三方代替其履行该授权。

上述两段所述的一件或多件商品必须用于私人用途（不包括任何商业或职业用途），并拟出口至欧盟境外。但是，任何需要事先取得许可或批准的商品购买，以及一件或多件商品的总购买价（含 VAT）低于《法国税法典》第 24 bis 条规定的最低金额的购买，不属于本购买委托协议及特别授权的适用范围。该最低金额以应用程序或网站 https://zapptax.com/zh 上所列信息为准。

在不影响下文第八条第 2 款规定的前提下，购买委托协议及特别授权将在旅客离开欧盟境内之日自动终止，其期限在任何情况下均不得超过旅客根据上文第三条所提供信息所申报的在欧盟境内停留期限，或经 ZAPPTAX S.A. 接受的任何延长期限。

旅客根据上述特别授权向位于法国的商家购买任何商品时，均应以 ZAPPTAX S.A. 受托人的身份，以 ZAPPTAX S.A. 的名义并代表 ZAPPTAX S.A. 进行，并适用法国针对相关商品类型所规定的 VAT 制度。

在履行特别授权过程中，旅客承诺：

向商家支付商品的购买价以及根据法国法律适用的 VAT。由于该款项系旅客以 ZAPPTAX S.A. 的名义并代表 ZAPPTAX S.A. 代为支付，因此旅客就已支付金额对 ZAPPTAX S.A. 享有相应债权。该债权将由 ZAPPTAX S.A. 按照下文第五条第 1 款规定的方式清偿，但以不影响下文第七条规定为前提；
从商家取得一张已付款发票，该发票必须符合适用于法国的开票规则，以 ZAPPTAX S.A. 名义开具，并注明商品描述、不含 VAT 的价格、VAT 金额、含 VAT 的价格、卖方商家的识别信息（名称、法律形式、地址及 VAT 号码），以及买方的识别信息，即 ZAPPTAX S.A., 23/25 rue Jean-Jacques Rousseau, 75001 Paris；
如商品存在不符合约定的情形，旅客承诺立即通知 ZAPPTAX S.A.，并直接向购买该商品的商家提出投诉，并确保由商家提供不存在任何不符合约定情形的同类商品，或由商家在旅客退还不符合约定的商品并取得撤销原发票的贷项通知单后，退还购买价；
以保管人的身份保管所购买的商品。旅客作为该商品的保管人，享有并承担《法国民法典》第 1915 条及其后续条款规定的全部权利与义务。

该保管为无偿保管。在保管期间，旅客作为保管人，应根据《法国民法典》第 1928 条对任何形式的过错承担责任。但根据《法国民法典》第 1929 条，旅客对不可抗力事件不承担责任。作为对《法国民法典》第 1947 条的例外，ZAPPTAX S.A. 无须向旅客支付任何商品保管费用。

该保管关系将在商品按照下文第五条转售给旅客时终止。

V. ZAPPTAX S.A. 向旅客转售商品

V.1. ZAPPTAX S.A. 与旅客之间销售合同的订立

旅客根据上述第四条所述购买委托协议和特别授权，以 ZAPPTAX S.A. 的名义并代表 ZAPPTAX S.A. 购买的任何商品，均将由 ZAPPTAX S.A. 按照本条规定的方式和条件转售给旅客。

旅客可随时，并应尽可能最迟在其离开欧盟境内日期前六小时，通过应用程序向 ZAPPTAX S.A. 提交其根据上文第四条所述义务第 2 项购买一件或多件商品时由商家出具的发票，并确保所提交文件完全清晰可读。如所提交发票未包含全部所需信息，ZAPPTAX S.A. 将通过应用程序通知旅客。在此情况下，旅客承诺立即向 ZAPPTAX S.A. 提供缺失信息，且无论如何不得晚于其离开欧盟境内日期前六小时。

ZAPPTAX S.A. 在收到每张发票以及（如适用）其要求的补充信息后，只要本一般条款与条件规定的条件均已得到遵守，即会通过电子邮件或应用程序通知向旅客确认相应购买有效，并同意将该发票所列的一件或多件商品按照旅客向商家支付的相同购买价格转售给旅客，同时注明相关商品的特征。如适用，ZAPPTAX S.A. 还会在该确认中注明，如旅客行使下文第五条第 3 款规定的撤回权，应将相关商品退还或寄送至何地址。

旅客可随时，并最迟在离开欧盟境内前六小时，通过应用程序通知 ZAPPTAX S.A. 其不再打算购买除已向 ZAPPTAX S.A. 提交本第五条第 1 款第二段所述全部文件及信息对应商品之外的任何额外商品。但该期限在任何情况下不得超过旅客根据本第五条第 1 款从 ZAPPTAX S.A. 购买第一件商品之日起三个月。

ZAPPTAX S.A. 在收到该通知后，或在未收到通知的情况下于上述三个月期限届满时，将在旅客离开欧盟境内前向其提供一份“出口销售单据”，亦称“退税单”（以下简称“退税单”）。该退税单按照 2014 年 12 月 16 日法国法令制作，该法令规定了居住在欧盟以外第三国或法兰西共和国海外集体的旅客出口证明文件的形式、制作条件及核销方式。该退税单使旅客能够向主管海关机关办理文件验证手续。

该退税单同时作为 ZAPPTAX S.A. 向旅客开具的销售发票，并列明 ZAPPTAX S.A. 根据本条转售给旅客的所有商品以及全部必要信息，特别包括商品的性质、数量、价格及相关 VAT。根据特定行政需要，ZAPPTAX S.A. 还可酌情决定在退税单之外另附一份特定文件作为销售发票（以下简称“特定销售发票”）。

ZAPPTAX S.A. 一旦发出其同意向旅客转售相关一件或多件商品的确认，双方之间的销售合同即告成立，但以下两个先决条件必须同时满足：

一件或多件商品的总购买价格必须高于上文第四条第三段所述最低金额；
旅客必须按照下文第六条第一段规定的程序，在离开欧盟境内时由海关机关对相关退税单进行验证。

上述两个先决条件一经满足，相关一件或多件商品的所有权即自动转移给旅客。自此，旅客不再按照上文第四条所述义务第 4 项以保管人身份持有该等商品，而是以所有权人身份持有，并自该日起独自承担与该等商品相关的全部风险。

ZAPPTAX S.A. 与旅客之间销售交易的价款，应立即通过与旅客根据上文第四条所述义务第 1 项对 ZAPPTAX S.A. 享有的债权进行抵销的方式结清。

如本第五条第 1 款所述第二项先决条件未得到满足，则相关一件或多件商品的所有权将按以下方式自动转移给旅客：

对于 ZAPPTAX 在 2022 年 1 月 1 日至 2022 年 8 月 31 日期间向旅客发送的、上述本第五条第 1 款第三段所述购买有效性确认，所有权于 2023 年 9 月 30 日转移；
对于 ZAPPTAX 在 2022 年 8 月 31 日之后向旅客发送的上述购买有效性确认，所有权于该确认月份之后的第十二个月转移。

V.2. 保证

ZAPPTAX S.A. 根据法国强制性法律规定对商品销售承担保证责任。如旅客购买的商品存在不符合约定的情形，旅客除应立即通知 ZAPPTAX S.A. 外，还应按照上述第四条的规定，直接向其根据该条特别授权从中购买商品的商家提出投诉。

一般而言，最初出售商品的商家应对交付时已经存在且在交付后两年内显现的任何不符合约定情形承担责任。旅客必须自发现缺陷之日起两个月内以书面形式通知相关商家。旅客负有证明其遵守该期限的责任。

在收到旅客关于商品不符合约定的通知后，ZAPPTAX S.A. 可在其认为必要时并于任何时间主动联系商家，以解决全部或部分相关问题。但 ZAPPTAX S.A. 的此类介入在任何情况下均不构成其承认旅客提出的不符合约定主张具有依据。

V.3. 销售撤回权

只要商品不属于《法国消费者法典》第 L221-28 条所列类别之一，并根据适用于远程销售的法律，特别是《法国消费者法典》第 L221-18 条至第 L221-28 条，旅客自本第五条第 1 款所述先决条件满足之日起享有十四（14）日的撤回期限，可在无需说明理由的情况下撤回根据第五条第 1 款订立的销售，并按照本第五条第 3 款规定的方式行使该权利。

如旅客希望就根据第五条第 1 款购买的商品行使撤回权，应最迟在上述十四（14）日期限届满前通知 ZAPPTAX S.A.。旅客可通过电子邮件向 ZAPPTAX S.A. 发送已妥善填写、格式与网站 https://zapptax.com/zh 上提供的模板一致的撤回表格，或通过其他耐久媒介，以英文或法文作出明确且无歧义地表达其撤回意图的声明。

旅客负有证明其已在上述十四日期限内行使撤回权的责任。

ZAPPTAX S.A. 在收到旅客撤回决定的通知后，将通过应用程序或电子邮件向旅客发送收讫确认。该收讫确认不构成 ZAPPTAX S.A. 对撤回有效性的任何承认。如适用，ZAPPTAX S.A. 将在发送该确认时向旅客告知位于法国或比利时的退货地址，旅客应将涉及撤回的商品退还或寄送至该地址。

旅客自通知撤回决定之日起，最迟应在十四日内将涉及撤回的商品退还给 ZAPPTAX S.A.，并送至上一段所述收讫确认中告知的地址；如未提供该地址，则应送至 ZAPPTAX S.A. 根据第五条第 1 款确认同意订立销售时所注明的地址。

如旅客并非亲自将商品送至上述地址，而是通过寄送方式退回，则旅客应在上述十四日期限内向 ZAPPTAX S.A. 提供商品寄出的证明。旅客应对涉及撤回的商品发生的任何损坏或价值减损承担责任，但为确定商品的性质、特征及正常功能而严格必要的操作所导致的价值减损除外。

退还或寄回涉及撤回的商品所产生的一切直接费用均由旅客承担，ZAPPTAX S.A. 对此不承担任何费用。

旅客行使撤回权时，ZAPPTAX S.A. 应向旅客支付相当于该商品购买价格（含 VAT）的金额。ZAPPTAX S.A. 应最迟在收到旅客撤回决定通知后十四日内支付该金额。但该期限将顺延至商品实际退还之日，或旅客向 ZAPPTAX S.A. 提供商品寄往退货地址的寄送证明之日。

VI. 向旅客返还 VAT

旅客必须最迟于其根据 ZAPPTAX S.A. 购买第一件商品所在月份后的第三个月月底前离开欧盟境内。在离境前，旅客承诺以足够清晰的打印质量打印 ZAPPTAX S.A. 根据上文第五条第 1 款签发的一份或多份退税单及一份或多份特定销售发票，并在离开欧盟境内时向海关机关提交一份或多份退税单，以便由海关机关完成获得退税所需的手续。旅客承诺立即通过应用程序向 ZAPPTAX S.A. 提交经海关机关验证的一份或多份退税单、海关机关向旅客提供的任何其他文件，以及相关的一份或多份特定销售发票。

旅客向 ZAPPTAX S.A. 提交经海关机关验证的一份或多份退税单，即视为其向 ZAPPTAX S.A. 授予一项不可撤销的授权（以下简称“退税授权”），允许 ZAPPTAX S.A. 以其自身名义并为其自身利益收回与该等退税单相关的 VAT。旅客不得采取任何可能阻碍或增加 ZAPPTAX S.A. 收回 VAT 难度的行为。

ZAPPTAX S.A. 收到上述文件后，将向旅客发送收讫确认。如所提交文件不够清晰或不完整，ZAPPTAX S.A. 将通知旅客。自 ZAPPTAX S.A. 收到为获得退税所需的清晰、完整文件之日起，最迟三个月内，ZAPPTAX S.A. 承诺将其根据上文第五条第 1 款签发的一份或多份退税单中所列 VAT 金额，在扣除根据其网站 https://zapptax.com/zh 所载费率表计算的费用及服务费后，返还至旅客在安装应用程序时所提供的银行账户或电子钱包。

但是，如 VAT 的返还因超出 ZAPPTAX S.A. 控制范围的情况而被延迟或无法进行，上述三个月期限应暂停计算，包括但不限于：主管税务或海关机关的处理延迟；该等机关实施的检查或核查；要求提供补充信息或文件；影响退税单验证或补正规范化处理的困难或延迟；或更一般而言，任何影响 ZAPPTAX S.A. 实际收回相应 VAT 的情况。

在上述情况下，ZAPPTAX S.A. 不因超过上述期限而承担责任，并将在导致延迟的情况消失后，或在 ZAPPTAX S.A. 自身收回相应款项后，于合理可行的最短时间内向旅客返还 VAT，并扣除其费用及服务费。

但是，如完成退税所需的操作因以下原因无法完成，ZAPPTAX S.A. 将免除向旅客返还上述 VAT 金额的义务：（i）旅客未遵守本一般条款与条件下的任何义务或承诺；（ii）存在可归责于旅客的过错；或（iii）旅客未能提供具有证明力的退税单，或所提供的退税单因不可辨读而被拒绝。

为使 ZAPPTAX S.A. 能够尽可能顺利地完成收回 VAT 所需的程序，旅客承诺：

及时提供 ZAPPTAX S.A. 在使用应用程序时要求的、与其身份及居住地有关的完整、准确且最新的信息，并在适用情况下提供其在欧盟境内停留的日期；
应 ZAPPTAX S.A. 的首次要求，提供 ZAPPTAX S.A. 合理要求或认为与其 VAT 收回任务有关的任何其他信息；
与 ZAPPTAX S.A. 充分合作，以确保完成上述 VAT 收回所需的程序。

VII. 责任

如任何一方因另一方的行为或过错，或因不可抗力事件，而未履行或延迟履行其合同关系项下的义务，则该方无需就此向另一方承担责任。任何持续超过连续九十（90）日的不可抗力事件，均使任何一方有权终止双方之间的合同关系，且任何一方均无权因此要求任何形式的赔偿。

VIII. 期限—终止

VIII.1. 期限

双方之间的合同关系自 ZAPPTAX S.A. 按照上文第三条规定接受旅客使用应用程序的申请之时起生效，并在双方完全履行本一般条款与条件所述全部义务后终止。

VIII.2. 终止

作为对上述第八条第 1 款规定的例外，如任何一方违反其合同义务，双方之间的全部合同关系均可自动终止。终止自通过电子邮件向违约方通知该违约行为后立即生效。

IX. 就 VAT 退税手续代表旅客行事的明确授权及委任

旅客订购 ZAPPTAX 服务，即明确向 ZAPPTAX 授予、且 ZAPPTAX 接受一项明确授权及委任（以下简称“本授权”），允许 ZAPPTAX 以旅客名义并代表旅客采取任何对准备、取得、验证、补正规范化、跟进以及更一般而言处理旅客 VAT 退税申请有用或必要的行动。

本授权包括但不限于以下权限：

IX.1. 与主管行政机关及有关机构的关系

ZAPPTAX 有权在法国、欧盟任何其他成员国或交易所涉及的任何其他国家，代表并协助旅客与任何行政机关、海关或税务机关、公共服务机构、组织、退税运营商或参与处理退税交易的其他主体进行交涉。

为此，ZAPPTAX 尤其可联系该等机关及服务机构，向其提交任何申请、意见或说明，并就旅客本人、旅客的购买、以旅客名义开具的出口销售单据以及与其验证有关的手续进行沟通。

IX.2. 海关手续及退税单验证

ZAPPTAX 被明确授权在与旅客出口销售单据或任何同等文件的开具、提交、验证、核销、补正规范化或跟进有关的全部程序中协助并代表旅客。

本授权特别包括以下权限：

提供与相关单据、相关购买或服务运作有关的任何说明或文件；
在旅客与海关机关沟通时向其提供协助；
查询任何与单据状态、处理、验证、冻结、取消或拒绝验证有关的信息；
请求采取任何可证明商品已实际离开相关领土并使退税得以适用的补正规范化措施。

本授权并不免除旅客亲自完成适用法律法规明确要求其本人完成的手续，包括在法律法规要求时由旅客本人到场或出示商品。

IX.3. 拒绝、冻结及行政决定

如退税申请或退税单遭到拒绝、冻结、取消、未获验证或受到任何其他决定影响，旅客明确授权 ZAPPTAX 以旅客名义并代表旅客采取以下行动：

确认作出相关决定的机关或服务机构；
获取有关该决定是否存在、作出日期、性质及范围的确认；
要求提供作出该决定所依据的事实及法律理由；
要求提供与该决定有关的任何书面决定、通知、正式记录、批注、拒绝代码、数据或行政信息；
要求提供有关拒绝理由或可进行补正规范化处理条件的任何补充说明；
在适用法律法规允许的范围内，取得与旅客案件处理有关的行政文件；
在法律允许的情况下，请求重新审查、更正、补正规范化或撤销该决定。

旅客明确授权相关行政机关及主管机构直接向 ZAPPTAX 提供与旅客退税申请及通过本服务签发的退税单有关的信息、决定、理由及文件。

该授权尤其使 ZAPPTAX 能够代表旅客行使旅客就与其有关的个别行政决定所享有的信息获取权及获得决定理由说明的权利。

但是，如适用法律法规要求必须直接向旅客本人送达通知，则本授权不影响旅客获得个人通知的权利。

IX.4. 投诉及救济

本授权还包括以旅客名义并代表旅客提出任何重新审查申请、补正规范化申请、投诉、非诉行政申诉、向上级行政机关提出的申诉，或其他旨在对退税相关决定提出异议或请求重新审查的行政程序。

在适当情况下，ZAPPTAX 亦可向投诉部门、调解员、行政机关或负责行政文件查阅事项的主管机构提出申请。

如提起诉讼程序或实施某项行为在法律上必须由律师、注册报关代理或其他具有特别资质的专业人士参与，本授权允许 ZAPPTAX 采取准备案件所需的措施，并在遵守适用法律规定的前提下，为维护旅客利益而委任相关专业人士。

IX.5. 转授权及使用服务提供商

为履行本授权，旅客明确授权 ZAPPTAX 进行转授权，或使用其集团内任何公司、退税运营商、服务提供商、受托人、顾问或分包商，只要其介入对于完成本授权范围内的程序属必要或有用。

该授权尤其包括可委托 Triptax 或 ZAPPTAX 选择的任何其他经授权运营商进行出口销售单据的制作、签发、处理、传输、跟进或补正规范化，以及与主管机关进行必要沟通。

ZAPPTAX 仍应根据适用法律及合同规定，对其自身义务的履行承担责任。

IX.6. 必要信息的传输与获取

在履行本服务及本授权所必需的范围内，旅客授权 ZAPPTAX：

向相关主管机关、服务提供商及受托人传输处理旅客退税所需的信息及文件；
从上述主体处接收与旅客退税单及针对该等退税单作出的决定有关的信息及文件；
请求并接收与影响旅客申请的检查、验证、拒绝、取消、补正规范化及其他决定有关的信息。

为上述目的进行的个人数据处理及传输，均应遵守 ZAPPTAX 的隐私政策及适用的数据保护法律法规。

IX.7. 本授权的范围及期限

本授权构成一项明确授权，涵盖上述所有与通过 ZAPPTAX 服务进行的 VAT 退税交易有关的行为及程序。

本授权自旅客接受本一般条款与条件时起生效。

本授权在处理旅客使用服务期间发起的退税交易所需的全部期间内持续有效，包括旅客离开欧盟之后，以及旅客账户关闭之后，只要仍有验证、补正规范化、退款、投诉或争议程序尚在进行。

旅客保留根据适用法律规定撤销本授权的权利。但该等撤销可能导致 ZAPPTAX 无法继续办理需要代表旅客进行的程序。

如接受本一般条款与条件的旅客在接受之前已使用过 ZAPPTAX 服务，则本授权亦适用于该旅客此前通过 ZAPPTAX 服务进行的全部退税交易，包括已经签发、验证、拒绝、冻结、取消、过期或仍在处理中的出口销售单据。

因此，自接受本一般条款与条件之日起，旅客明确授权 ZAPPTAX 就上述历史交易执行本第九条所规定的全部行为及程序，包括任何信息查询、理由说明请求、文件披露请求、重新审查、补正规范化、投诉或救济。

IX.8. 对先前行为的追认

如接受本一般条款与条件的旅客在接受之前已使用过 ZAPPTAX 服务，则在必要范围内，旅客明确追认 ZAPPTAX 之前以旅客名义并代表旅客就其退税交易实施的全部行为、程序、请求、声明、沟通及介入，只要该等行为属于本第九条所界定授权的范围。

该追认尤其涵盖就相关退税交易的开具、处理、验证、跟进、冻结、拒绝、取消、补正规范化或退款，与海关或税务机关、退税运营商、商家、服务提供商或其他相关主体进行的程序。

旅客确认并批准该等行为，视同其自始即依据本授权实施，但以不违反适用的强制性法律规定且不损害旅客依法享有的权利为前提。

IX.9. 本授权的证明

旅客以电子方式接受本一般条款与条件，即构成对本授权的明确授予。

ZAPPTAX 有权向任何主管行政机关或其他主管机构，通过出示本一般条款与条件以及能够证明旅客接受该等条款并识别相关交易的任何材料，证明本授权的存在及其范围。

X. 隐私

旅客的个人数据仅由 ZAPPTAX S.A. 在以下情况下收集和处理：

为履行 ZAPPTAX S.A. 与旅客之间订立的合同；
为发送用于直接营销目的的商业通讯。

旅客有权访问其个人数据，并可要求更正相关数据。旅客还可免费发送电子邮件至 support@zapptax.com，反对 ZAPPTAX S.A. 为直接营销目的处理其个人数据。

除非旅客已明确同意，否则 ZAPPTAX S.A. 不会通过电子方式（电子邮件、短信等）向旅客发送商业信息。

旅客的个人数据将保存至双方合同关系终止之时。

XI. 一般条款与合同条款的修订

本一般条款与条件及任何特别条款均可因更新需要而进行修改。在新规定生效之前，ZAPPTAX S.A. 将在网站 https://zapptax.com/zh 上清楚公布相关修改。ZAPPTAX S.A. 建议旅客定期查看双方关系所适用合同条款是否发生变更。

自 ZAPPTAX S.A. 公布修改之日起十五日内，旅客有权通过电子邮件通知 ZAPPTAX S.A. 拒绝该等修改。如旅客拒绝修改，除非 ZAPPTAX S.A. 在收到该拒绝后二十四小时内另行通知，否则双方之间的合同关系将立即自动终止。

相反，如旅客未在上述十五日期限内向 ZAPPTAX S.A. 通知拒绝，则 ZAPPTAX S.A. 所作修改将被视为已由旅客接受。

XII. 适用法律及管辖

ZAPPTAX S.A. 与旅客之间订立的任何合同均受比利时法律管辖。

任何与合同或本一般条款与条件的存在、履行或解释有关的争议，均由布鲁塞尔司法区法语法院专属管辖。

XIII. 法律信息

ZAPPTAX S.A. – 布鲁塞尔法人登记册 – 企业交叉数据库编号：0670.776.774 – VAT 号：BE0670.776.774。

注册地址：Rue du Boulet 42, Box 2, 1000 Brussels – 营业地址：Rue du Boulet 42, Box 2, 1000 Brussels。

电话：00.32.495 218368 – 电子邮件：support@zapptax.com。