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常见问题
什么是免税购物？
免税购物使欧盟 (EU) 的零售商能够为其国际顾客提供退还已支付增值税的机会。
这项服务能够有效促进顾客获取和增长，有助于吸引更多游客并提升销售额。
谁可以享受？仅限居住在欧盟之外的客户，例如国际旅客、长期居住海外的法国侨民等，才有资格享受免税购物。
Zapptax 如何运作？
使用 Zapptax，免税购物只需 3 个简单步骤：
1. 下载并注册
您的客户免费下载 Zapptax 应用程序，注册并输入旅行日期。
2. 上传发票
购物时，您开具标准增值税发票，抬头为 Zapptax。您的客户通过应用拍照并直接上传发票。
发票上需使用的账单地址：
- 法国: Zapptax, 23 rue Jean-Jacques Rousseau, 75001 PARIS
- 比利时: Zapptax, Rue du Boulet 42, 1000 BRUSSELS – VAT: 0670 776 774
- 西班牙: Zapptax, Bravo Murillo 52 1-3, 28003 MADRID – VAT: N0173919B
3. 验证免税表格
购物完成后，您的顾客会在应用程序中生成免税表格。离开欧盟前，他们需要验证免税表格：
- 法国和西班牙：在电子海关自助服务终端（法国为 PABLO，西班牙为 DIVA）扫描条形码。
- 或将表格交给海关人员进行人工验证。
整个流程均可在应用中完成，无需打印任何材料。
增值税退税最低购物金额:
- 法国：整个行程累计 €100
- 比利时：整个行程累计 €125
- 西班牙：无最低要求
海关验证确认后，Zapptax 会将增值税直接退还至客户选择的付款方式（银行转账、信用卡、PayPal 等）。
零售商需要支付服务费吗？
不需要.
Zapptax 的免税服务对零售商完全免费。
手续费将从 Zapptax 退还给您客户的增值税金额中扣除。
我应该向客户提供哪种购买凭证？
您需要提供 以 Zapptax 名义开具的标准增值税发票, 其中包括:
- Zapptax 的名称和地址
- 商品描述
- 不含增值税（净价）和含增值税（总额）的价格
- 增值税税率和增值税金额
其他类型的购买凭证 也可以接受，只要明确注明 Zapptax 即可：:
- 收银小票: 需包含 Zapptax 的名称及全部或部分地址。
- 手写发票：使用预编号发票册（如 Exacompta），账单部分需注明 Zapptax 地址，并盖上清晰可见的店铺印章
我的客户可以在我的电商网站上申请增值税退税吗？
当然可以。
如果您的客户居住在欧盟之外，他们可以在抵达欧洲之前就在您的网站下单，并将商品寄送至法国、比利时或西班牙，无论是寄到朋友地址、酒店、自提点，甚至您的门店。
当客户抵达欧洲后，他们可以取货并将其随身携带，即可通过 Zapptax 获得增值税退税。
